রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

330k-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য আমরা রাখি, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ধারিত হয়।

ডেটা সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনযোগাযোগের পথ
330k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাই — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, যোগাযোগ নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে সংশোধনের আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে — উভয় পথই সক্রিয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইসের সেশন তথ্যও রাখা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায় না।

সেশন কুকি লগইন কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয়। তৃতীয় পক্ষের কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটি প্রত্যাহার করার সুযোগ আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বিধিমালা প্রয়োগের ক্ষেত্রে নির্ধারক ভূমিকা রাখে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।